1
2
3
1

Save…CO2 und Kosten sparen

2

Our… Unsere Ressourcen gut nutzen!

3

Returns… Retouren sind wertvoll!

De beste retour vindt niet plaats.

Het op één na beste is gerecycleerd.

De retourzegel

zegel

Bedrijven die strategieën gebruiken zoals gedetailleerde productbeschrijvingen om retourzendingen te voorkomen.

Ondernemingen die onze hulpbronnen sparen door afval te vermijden en recycleerbare materialen terug in de economische kringloop te brengen.

Bedrijven die campagne voeren tegen de vernietiging van rendementen.

bedrijven die zich inzetten om de vernietiging van retourzendingen te voorkomen.

Het probleem

De Boom en de Boemerang

De Boom

In 2019 waren er al meer dan 3,65 miljard zendingen van goederen in Duitsland. 92 procent van de Duitse internetgebruikers heeft in dat jaar ten minste één online aankoop gedaan.

De online verkoop in Duitsland neemt al jaren een hoge vlucht en de totale online verkoop van goederen bedroeg in 2019 72,6 miljard euro.

Via Covid-19 heeft de online retail in 2020 verder aan kracht gewonnen: tijdens de Corona-crisis bestelden Duitse consumenten ongeveer 2,3 meer producten dan normaal – de tweede golf en de kerstperiode niet meegerekend. De huidige cijfers van het grote consumentenonderzoek van de Duitse branchevereniging voor e-handel en verkoop op afstand (Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V.) (bevh) hebben voor het 2e kwartaal van 2020 een groei van de e-handel van 16,5 procent laten zien. De postorderbedrijven registreerden als gevolg van de Corona-crisis een toename van het ordervolume met gemiddeld meer dan 90%.

De Boemerang

De keerzijde is het analoog stijgende rendement – een natuurlijke samenhang, maar wel een die aanzienlijke problemen oplevert, zowel economisch als milieukundig.

Het analoog toenemende aantal retourzendingen veroorzaakt hoge kosten, vooral voor kleinere postorderbedrijven met weinig retourzendingen.

  • Deze kosten bestaan uit verwerkingskosten en het waardeverlies dat het gevolg is van het feit dat een retourzending meestal niet meer als nieuwe goederen kan worden verkocht.
  • Teruggebrachte producten worden vaak onvermijdelijk aangeboden als tweedehandsgoederen, verkocht aan een industrieel recyclagebedrijf, geschonken of… verwijderd.

De ondervraagde postorderbedrijven gaven de gemiddelde kosten van een retourzending op 15,18 euro aan.

De kopers dragen vaak onbewust de kosten om „gratis retourzendingen“ mogelijk te maken. Naast de economische kosten voor zowel detailhandelaars als consumenten, brengen retourzendingen ook ecologische kosten met zich mee:

  • Naast de hulpbronnen en energie die in het productieproces worden gebruikt en het verpakkingsafval dat ontstaat, draagt ook het vervoer bij tot de CO2-uitstoot – met een gemiddelde van ca. 200 – 1.000 gram per verpakking. Het aantal keren dat de pakketbezorger moet terugkomen voor aflevering speelt hierbij een rol.
  • Volgens het Federaal Milieuagentschap wordt echter tot driekwart van de broeikasgasemissies in de levenscyclus van een product al tijdens de fabricage geproduceerd, wat het des te belangrijker maakt om vanaf de eerste aankoop terugnames te vermijden.

de gevolgen

HET ECONOMISCHE GEVOLG

Elke retourzending kost gemiddeld 15,18 euro. Een kostenfactor die kan worden vermeden en waarvan de preventie elke detailhandelaar kan helpen.

Klanten willen steeds vaker producten kopen van detailhandelaars die staan voor duurzaamheid. Het vermijden van retourzendingen kan dus niet alleen de kosten drukken, maar ook klanten winnen.

MILIEUDRANG

Het is nu tijd om een verandering door te voeren. 

Dit houdt in dat de waardering van producten en hulpbronnen moet worden verhoogd, want de wegwerpmaatschappij die is ontstaan, leidt nu al tot een tekort aan hulpbronnen dat noch rechtvaardig noch duurzaam is.

De formule is: hoe hoger de productverantwoordelijkheid, hoe effectiever de deelname aan de circulaire economie – er worden minder retouren en afval geproduceerd.

De oplossing

DE RETOURZEGEL

  • HET VERMIJDEN EN RECYCLEN VAN RETOURZENDINGEN

  • ONDERSTEUNT EEN VERANTWOORDE AFHANDELING VAN RETOURZENDINGEN

  • INSPIREERT KLANTEN DOOR AANTOONBAAR DUURZAME RETAILERS

Het retourlabel ondersteunt dus een efficiënte en succesvolle circulaire economie, omdat het bedrijven helpt de waarde van producten te communiceren en de kringloop van producten voort te zetten.

De toekomst begint nu!

Missie Retourenregister e.V.

Als partner en voorloper op het gebied van duurzame retourafhandeling in e-commerce, ondersteunen wij retailers bij het duurzaam optimaliseren van retourprocessen. Met onze retouroplossing kunnen online detailhandelaars gemakkelijk communiceren over een duurzame verwerking van retourzendingen, verspilling voorkomen en kosten verlagen.

HET NIEUWE MODEL VOOR E-COMMERCE

De rode cirkel toont de algemene stappen van online handel, of e-commerce, die gewoonlijk lineair zijn:

  1. verkeer naar het online platform,
  2. keuze van verkoper, of online winkel,
  3. selectie en aankoop van het product.

Zonder het creëren van retourwaarde eindigt dit proces met de aankoop van een product of met de terugzending.

De nieuwe groene cirkel toont de extra stappen van de waardeketen voor retourzendingen:

  1. inspectie van het product,
  2. evaluatie,
  3. opwerking / herverpakking en
  4. marketing – wat betekent dat geretourneerde artikelen weer in de economische kringloop komen.

Deze extra stappen creëren een liggend figuur acht, of lus.

Het Retourenregister e.V. keurmerk stelt eCommerce klanten in staat een bewuste keuze te maken voor bedrijven die ecologisch verantwoord handelen.

News

Die neuesten Beiträge aus unserem Blog!

Lieferkettengesetz, Kreislaufwirtschaft und Produktverantwortung

Wenn wir etwas am Computer bestellen und unsere online Warenkörbe…

Du bist gefragt!

Du bist gefragt!  Hey! Wir versuchen herauszufinden, wie…

Wie erkennst du einen „guten“ Onlineshop?

Das Internet bietet endlos viele Möglichkeiten einzukaufen und…

Neue Erkenntnisse zum Online Handel in Pandemie Zeiten

Entwicklung des Online Geschäfts   Seit Anfang 2020…

Die Circular Economy kommt – was bedeutet das für uns?

Das neuste Handy, trendige Klamotten, die exklusivsten Turnschuhe...…

Händlertipps: Effektives Retourenhandling in der Weihnachtszeit. So geht’s!

Retouren haben Umsatzpotenzial, und mit dem richtigen Management…

Nach Weihnachten ist vor der Retoure

Für den Handel ist das Weihnachtsgeschäft essenziell. Händler…

So bekomme ich gleich, was ich will…

So bekomme ich gleich, was ich will... Was können wir tun,…

Kampf der Retoure

Kunden haben das Recht, online gekaufte Waren zurückzusenden…

CONTACT

Bent u geïnteresseerd in het ontvangen van een zegel voor de verantwoorde afhandeling van retourzendingen?

Adres

Eike-von-Repkow-Straße 32a
26121 Oldenburg
Deutschland

Telefoon

+49 (0) 441 – 35082388

Contactformulier

Dieses Kontaktformular ist momentan deaktiviert, da Sie den Google reCAPTCHA-Service noch nicht akzeptiert haben. Dieser ist für die Validierung des Sendevorgangs jedoch notwendig
© Copyright - Retouren Register e.V. 2020