Mit dem Retourensiegel des Retourenregister e.V. wird es dem Kunden im E-Commerce ermöglicht, sich für ressourcenschonende Unternehmen zu entscheiden.
Hole dir das Retourensiegel ab 9,95 Euro mtl. zzgl. Mwst.
Außenwahrnehmung
Unsere Partnerunternehmen kommunizieren mit dem Retourensiegel Produktverantwortung, ressourcenschonendes Wirtschaften und Qualität. Sie zeigen damit auch Eigeninitiative zur Einhaltung des neuen Kreislaufwirtschaftsgesetzes. Durch unsere Auflistung der Partnerunternehmen und der Präsenz des Retourensiegels auf der Homepage können Kunden einfach sehen und unterstützen, wer ein gewissenhaftes Retourenhandling ausübt und damit ressourcen- und umweltschonend wirtschaftet.
Vermeidung behördlicher Sanktionen
Das neue Kreislaufwirtschaftsgesetz (2020) hat ressourcenschonendes Wirtschaften zum Ziel und sieht eine erhöhte Produktverantwortung sowie eine Obhutspflicht für Unternehmen vor. Diese wird in der Zukunft auch die Dokumentation von Retouren mit sich bringen. Der Retourenregister e.V. bereitet darauf vor und informiert fortlaufend zum diesbezüglichen gesetzlichen Rahmen.
Prozessoptimierung
Unser erfahrenes Team verfügt über ein ausgereiftes und detailliertes Wissen in der Optimierung von Prozessabläufen im Retourenhandling. Der Fokus liegt dabei z.B. auf einer sicheren und stabilen Verpackung, die Schäden beim Versand verringert. Darüber hinaus ist es möglich, Abläufe intern effizienter zu gestalten, so dass sie kostengünstiger, schneller und einfacher sind.
Höhere Wertschöpfung
Durch das Vermeiden von Retouren und effizientes Retourenhandling können Kosten vermieden und eine höhere Wertschöpfung erzielt werden. Sowohl in den Abläufen als auch in der Verwertung von Ressourcen. Wir unterstützen die Partnerunternehmen mit fundierten Hilfestellungen und entwickeln diese Systeme ständig weiter.
Die Kriterien des Siegels sorgen für eine saubere und transparente Retourenkommunikation gegenüber Ihren Kunden. Außerdem ist das Siegel ein Symbol für Retourenvermeidung. Händler können so weniger Retourenkosten und -aufwand verzeichnen. Durch die Geringhaltung der Kosten müssen diese nicht auf alle Produkte aufgeschlagen werden.
Das Retourensiegel steht für Qualität, Effizienz und gelebte Nachhaltigkeit. Somit hilft es bei der Bindung bestehender und der Akquise neuer Kunden im heiß-umkämpften (Online) Handel, in dem Nachhaltigkeit eine immer größere Rolle einnimmt und verlässliche Alleinstellungsmerkmale wichtiger sind denn je.
Das Retourensiegel zeigt Produktverantwortung und dass sich das verkaufende Unternehmen bereits an die Idee der neuen Obhutspflicht des Gesetzgebers hält.
In 5 einfachen Schritten zum Retourensiegel
1. Melde Dich an.
Mit der Anmeldung (hier) bekommst du unverbindlich:
2. Wenn Du soweit bist, fülle den offiziellen Retourensiegel Aufnahmefragebogen online im Anmeldeportal aus.
3. Werde Partnerunternehmen und erhalte für eine geringe Gebühr das Retourensiegel.
4. Füge das Retourensiegel gut sichtbar auf deiner Webseite ein und werde in unsere Shopliste aufgenommen.
5. Fertig! Als Partnerunternehmen vom Retourenregister e.V. bekommst du Tipps zur Retourenvermeidung und neueste Informationen zum Retourenmanagement. Applaus!
* Die Siegelkriterien im Überblick gibt es hier:
Alle Anforderungen müssen erfüllt werden
Das Unternehmen erklärt auf seiner Webseite die Absicht, Rücksendungen, bzw. Müll/Entsorgung von Waren zu vermeiden und setzt sich ein Ziel.
Das Unternehmen erklärt auf seiner Webseite, was mit retournierter Ware passiert und setzt sich gemäß der neuen Obhutspflicht für Gebrauchserhaltung ein.
Das Unternehmen nutzt Strategien, um Retouren zu vermeiden (z.B. durch detaillierte Produktbeschreibung, genaue Größenangaben, Bilder von mehreren Seiten, etc.).
Mindestens 1 von 3 Anforderungen müssen erfüllt werden
Aussagekräftige und korrekte Produktbeschreibungen ermöglichen eine gezielte und informierte Kaufentscheidung. Zusätzlich zu Maßangaben müssen mind. 2 weitere Angaben erfüllt werden. (Siehe Siegelkriterien).
Retouren sind offen als kostenpflichtig ausgezeichnet (z.B. mit der Begründung, dass damit die Retourenkosten nicht auf das Produkt umgelegt werden).
Mindestens 2 Anforderungen müssen erfüllt sein
Es gibt Garantieversprechen für das Produkt, was die gesetzlichen Anforderungen übersteigt und/oder versichert Wiederinstandsetzung des Produkts, ggfs. einen zugesicherten Zeitraum der Verfügbarkeit von Ersatzteilen (15 Jahre o.Ä.).
Hinweise für eine erfolgreiche Rücksendung z.B. wie das Produkt verpackt und verschickt werden soll, gewährleisten eine Instandhaltung und die Wiederverwertbarkeit von Produkten. Und/oder die Versandpackung ist wiederverwendbar.
Das Unternehmen erfragt den Grund für die Rücksendung.
Das Unternehmen kommuniziert, was mit der retournierten/ nicht verkaufbaren Ware passiert, z.B. dass die Ware gespendet wird (mit Angaben an wen und wie oft).
Mindestens 2 Anforderungen müssen erfüllt sein
Das Unternehmen verkauft die Ware erneut oder verwertet sie.
Der Kundenservice ist einfach erreichbar und kann im Gespräch Gründe für die Rücksendung beheben, und damit die Rücksendung verhindern. Z.B. durch Zusendung eines Ersatzteils.
Das Unternehmen hat ein Retourenportal und/oder Warenrücknahmesystem, durch das Retouren angenommen, sortiert und in die angemessene Kreislaufrückführung fließen.
Das Unternehmen hat einen Reparaturservice und/oder Ersatzteillager um defekte Produkte wieder funktionsfähig zu machen/ herzustellen, Garantieleistungen erfüllen zu können, und die Produkte vor der Vernichtung zu bewahren.
Das Unternehmen bearbeitet die Retouren geschäftsnah im Inland und schickt sie nicht in Länder mit wesentlich niedrigeren Löhnen und weniger stringenter Gesetzeslage.
Müllvermeidung
Jede Retoure, die vermieden werden kann, spart Verpackungsmaterialien. Darunter fallen neben den Kartons auch Klebeband und Füllmaterialien, die einen erheblichen Teil des Mülls ausmachen. Zudem landet auch eine erhebliche Menge von Retouren aus verschiedenen Gründen auf dem Müll – eine Verschwendung von Ressourcen, die vermieden werden und Kosten sparen kann.
Schonung von Ressourcen
Um die 300 Millionen Pakete wurden 2018 retourniert, jede Retoure führt zu Verschwendung von Treibstoffen und Verpackungsmaterialien. Diese Verschwendung muss nicht sein und kann z.B. durch verändertes Bestellverhalten vermieden werden. Hinzu kommen 19 Millionen Artikel, die 2018 im Müll gelandet sind und gänzlich verschwendet wurden. Und der Trend geht weiter steil nach oben – angesichts der Kosten und absehbarer Ressourcenknappheit in die verkehrte Richtung.
Klima- und Umweltschutz
Für 2.200 Autofahrten von Moskau nach Hamburg würden ca. 238.000t CO2 ausgestoßen werden. Diese Menge CO2 entsteht täglich allein durch unnötige Mehrfachtransporte- und Verpackungen. Ein Wert der auch aufhorchen lässt, weil er verhinderbar ist. Die CO2 Emissionen, die durch die Produktion von den Artikeln, die retourniert wurden und in Folge ungenutzt weggeworfenen wurden, sind in diesem katastrophalen Wert noch nicht enthalten.
Transparenz
Das Retourensiegel erlaubt eine schnelle Einschätzung, wie offen und bewusst mit dem Thema Retouren umgegangen wird. Es steht für transparente Produktverantwortung und hilft allen.
Außenwahrnehmung
Unsere Partnerunternehmen kommunizieren mit dem Retourensiegel Produktverantwortung, ressourcenschonendes Wirtschaften und Qualität. Sie zeigen damit auch Eigeninitiative zur Einhaltung des neuen Kreislaufwirtschaftsgesetzes. Durch unsere Auflistung der Partnerunternehmen und der Präsenz des Retourensiegels auf der Homepage können Kunden einfach sehen und unterstützen, wer ein gewissenhaftes Retourenhandling ausübt und damit ressourcen- und umweltschonend wirtschaftet.
Prozessoptimierung
Unser erfahrenes Team verfügt über ein ausgereiftes und detailliertes Wissen in der Optimierung von Prozessabläufen im Retourenhandling. Der Fokus liegt dabei z.B. auf einer sicheren und stabilen Verpackung, die Schäden beim Versand verringert. Darüber hinaus ist es möglich, Abläufe intern effizienter zu gestalten, so dass sie kostengünstiger, schneller und einfacher sind.
Höhere Wertschöpfung
Durch das Vermeiden von Retouren und effizientes Retourenhandling können Kosten vermieden und eine höhere Wertschöpfung erzielt werden. Sowohl in den Abläufen als auch in der Verwertung von Ressourcen. Wir unterstützen die Partnerunternehmen mit fundierten Hilfestellungen und entwickeln diese Systeme ständig weiter.
Vermeidung behördlicher Sanktionen
Das neue Kreislaufwirtschaftsgesetz (2020) hat ressourcenschonendes Wirtschaften zum Ziel und sieht eine erhöhte Produktverantwortung sowie eine Obhutspflicht für Unternehmen vor. Diese wird in der Zukunft auch die Dokumentation von Retouren mit sich bringen. Der Retourenregister e.V. bereitet darauf vor und informiert fortlaufend zum diesbezüglichen gesetzlichen Rahmen.
Qualitätsmerkmal Retourensiegel
Durch das Qualitätsmerkmal Retourensiegel können Kaufende schnell erkennen, wie bewusst ein Unternehmen mit dem Thema Retouren umgeht. Nachhaltigkeit wird als Differenzierungsmerkmal immer wichtiger. Es hilft bei der Shopauswahl und kann auch dem Kaufenden Kosten sparen.
Retouren zum Thema machen
Vielen Kunden ist die Problematik des Retourenaufkommens nicht bewusst. Das liegt häufig nicht daran, dass es ihnen nicht wichtig ist, sondern, dass das Thema bisher kaum von Unternehmen kommuniziert wurde. Die Transparenz fehlt und vermeintlich kostenfreie Retouren werden noch immer beworben. Somit wird suggeriert, dass es den Kunden und der Umwelt nichts kostet. Bei der Thematisierung hilft das Retourensiegel.
"Feel-good" Faktor
Den Kaufenden ermöglicht das Retourensiegel, sich ein schnelles, klares Bild vom Retourenumgang eines Unternehmens zu machen. Sie können davon ausgehen, dass gesiegelte Unternehmen ein gezieltes Einkaufen ermöglichen und dass sie gut beraten werden (z.B. durch detaillierte Produktbeschreibungen und Größenangaben). Sie können insbesondere Online mit ruhigerem Umweltgewissen einkaufen und die Wahrscheinlichkeit, Pakete retournieren zu müssen, ist reduziert. „Feel-good“ inklusive.
kann Jeder sofort erkennen, ob ein Händler verantwortungsvoll mit seinen Retouren umgeht.
Interesse geweckt? Es ist ganz einfach.
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