Nach bestandenem Audit, geprüft durch die DQS GmbH.

Siegelvergabe von „Save Our Returns GmbH“ an „Bergfreunde GmbH“

Für die meisten Kunden ist das Onlineshopping zur Selbstverständlichkeit geworden. Beim Shopping von Bekleidung, Zubehör-Teilen und Co. treffen Kunden oft eine Auswahl mehrerer Größen und Ausführungen und senden den Rest unkompliziert mit dem beiliegenden Retourenschein zurück. So oder so ähnlich läuft es in beinahe jedem Versandgeschäft. Allein im Jahr 2020 wurden in Deutschland etwa 500 Millionen Artikel zurückgeschickt. Leidtragende sind dabei die Ressourcen, Transportwege und das Klima. Dazu kommt, dass viele Retouren schlecht verpackt oder beschädigt beim Händler ankommen, weshalb – insbesondere im Niedrigpreissegment – der Aufwand der Sichtung, Wiederaufbereitung und Neuverpackung nicht immer betrieben wird.

Unsere Mission

Die „Save Our Returns GmbH“ hat sich zum Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und zurückgesandte Waren nachhaltig zu verwerten. Dafür vergibt sie das „Save Our Returns“-Siegel für geprüfte Online-Shops, die ihr Retourenhandling nachweisbar nachhaltig gestalten. Das Zertifikat bestätigt die Einhaltung der durch „Save Our Returns“ festgelegten Prozess- und Transparenzkriterien. Diese werden durch eine unabhängige Zertifizierungsgesellschaft, der DQS GmbH, geprüft. Deren geschulte Auditoren führen die Audits durch und entscheiden, ob das Save Our Returns Siegel vergeben wird und somit genutzt werden darf. Dem Kunden wird so ein Einkauf mit gutem Gewissen signalisiert, selbst wenn etwas zurückgeschickt werden muss.

„Die beste Retoure findet nicht statt. Die zweitbeste wird wiederverwertet.“
Lesen Sie hier den Artikel der Bergfreunde GmbH über die Siegelvergabe und Erfahrungen während des Audits:
Weitere Informationen:

„Nachhaltigkeit gehört zu den Grundwerten von Rose Bikes, weshalb die Bike Brand besonders darauf achtet, den Produktlebenszyklus so lang wie möglich zu gestalten auch wenn es Extra-Aufwand erfordert. Auch bei der Auswahl der Partner und bei der Entwicklung und dem Bau bzw. der Herstellung eigener Bikes, Bekleidung, Teile und Zubehör steht die Qualität und damit Langlebigkeit der Produkte ganz oben auf der Prioritätenliste.“

„Seit 2023 tragen wir das Save Our Returns- Siegel und stehen damit für etwas, das wir seit Start unseres Onlineshops und unserer Inhouse-Logistik im Jahr 2006 für selbstverständlich halten. In der Vielzahl von Onlineshops ist es mitunter schwer genau solche zu erkennen, die sich für niedrige Retourenquoten und ein nachhaltiges Retourenmanagement einsetzen. Mit dem Save Our Returns-Zertifikat wird genau das sichtbar, was uns im Bereich der Logistik und insbesondere der Retoure ausmacht: Retourenvermeidung steht an oberster Stelle!“

„Seit Jahrzehnten sind soziale Verantwortung und nachhaltiges Handeln fester Bestandteil der Deerberg Unternehmensphilosophie. Das erfordert auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Retouren. Retournierte Artikel werden bei uns, nach einer genauen Qualitätsprüfung, konsequent wieder in den Verkauf geführt und nicht vernichtet. Dieser Prozess sichert u.a. auch unsere Warenverfügbarkeit. Wir freuen uns sehr, dass wir die Kriterien des Siegels  „Save Our Returns“ erfüllen und einen Beitrag zu mehr Produktverantwortung leisten.“

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